Politique d’expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande avant son expédition.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

  • Délai moyen de livraison : 2 à 5 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison.

Bien que la majorité des colis arrivent dans les délais prévus, certains retards peuvent survenir au niveau du transporteur. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte. Les éventuels retards liés au transport relèvent de la responsabilité du transporteur.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 24 heures suivant sa création.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande et indiquer « ANNULATION » comme objet de l'e-mail.

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation ne pourra malheureusement plus être garantie.

J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal renseigné ou saisi automatiquement une adresse incorrecte, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande en nous communiquant les informations correctes.

Merci de nous contacter immédiatement. Nous pouvons généralement modifier votre adresse dans un délai de 24 heures, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous emballons soigneusement chaque article avec une protection supplémentaire afin de garantir son arrivée en bon état.

Cependant, il peut arriver, dans de rares cas, qu'un produit soit endommagé pendant le transport.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter en fournissant :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo du produit endommagé

Après vérification, nous serons heureux de vous proposer une solution et, si nécessaire, de vous envoyer un remplacement gratuitement.

J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre équipe fera de son mieux pour vous répondre dans un délai de 24 heures. 😊